PANJANGAKAL

Salam semua, hari Isnin ni macam biasalah masing-masing sibuk dengan hal sendiri. Jika yang dah berkeluarga dan mempunyai anak tu, terpaksalah bangun awal pagi untuk hantar anak ke sekolah, yang bekerja pula pastinya setiap hari Isnin banyak report yang kena buat. Betul tak?

Baiklah, berkenaan tajuk kat atas tu “duit hilang dalam akaun bank, apa yang perlu kita buat?” Adakah korang akan bakar bank tu, atau korang curi balik duit korang yang hilang tu? Atau paling dahsyat, korang saman pihak bank yang terlibat? Em, untuk saman tu baik korang fikir 100 kali la. Kalau korang rasa duit korang lagi banyak dari bank boleh la korang saman… Kalau tak nahas la nanti, tak pasal-pasal korang kena saman balik. Boleh muflis tau.

Aku buat entry ni bukan suka-suka ye, benda ni telah berlaku pada diri aku sendiri pada hari Jumaat minggu lepas, iaitu bersamaan 11hb Julai 2008. Duit aku yang hilang tu agak banyak la jugak, kira-kira 4 angka iaitu rm42.00.

Walaupun 4 angka iaitu rm42.00,  ia adalah jumlah yang amat banyak bagi aku. Sape kata sikit? Kalau korang kata sikit meh bagi duit korang rm42.00 kat aku boleh? So, jumlah rm42.00 adalah jumlah yang banyak! Aku terkejut ketika melihat baki akaun bank aku berkurangan secara mendadak… Sedangkan pagi itu aku baru sahaja mengeluarkan sejumlah rm50.00 menggunakan mesin ATM, dan baki yang tertera pada resit adalah rm10,076.00

Maknanya jika aku dah keluarkan rm50.00 daripada akaun bank aku, baki yang tinggal adalah rm10,026! Betulkan? Yang menjadi masalahnya sekarang adalah, ketika aku memeriksa baki akaun aku pada malam hari yang sama. Secara tiba-tiba menyusut kepada rm9,984.00, kalau menokok takpe jugak ini menyusut memang aku tak boleh tahan.

Dan dengan sepantas kilat aku terus melaporkan kejadian ini kepada pihak bank yang berkenaan. Dibawah aku sertakan contoh report(memo/email) yang aku hantar kepada mereka(pihak bank), kalau korang nak pakai report ni bolehlah membuat sedikit olahan supaya ayat korang lebih manis dan disukai mereka untuk dibaca.

Report yang dihantar oleh aku pada 07/11/2008 10:39 PM:

Subject: Duit hilang dari akaun.
Hi, saya ingin melaporkan kehilangan duit dalam akaun bank saya. Akaun # ########(dirahsiakan)

Untuk maklumat anda, waktu terakhir saya mengeluarkan duit menggunakan ATM di _____ ____ ____(dirahsiakan) banting pada 11/07/08 8:29am.

Baki sebelum saya mengeluarkan duit adalah RM10,076, saya telah mengeluarkan RM50. Baki selepas saya mengeluarkan duit adalah RM10,026.

Tetapi saya terkejut, selepas memeriksa baki menggunakan *******.com ketika ini dalam akaun saya hanya tinggal RM9,984. Yang menjadi persoalan saya, bagaimana duit saya boleh hilang begitu saja?!

Sila ambil perhatian sewajarnya.!

Di atas adalah email sebenar yang aku hantar kepada pihak bank, cuma aku ada mengubah sesetengah bahagian bagi menjaga sensiviti pihak lain.

Hari ini pula, aku menerima email dari pihak bank yang berbunyi begini:

Dear Encik Mohd Helmi

Thank you for your email.

We are currently liaising with the branch with regard to the debit. We will revert to you once it has been attended.

Should you require any further assistance, you are welcome to contact our Customer Service Executives at telephone number 1 300 88 66 88 or 03-7844 3696 (overseas) 24 hours a day , 7 days a week.

 

Best regards,
***** ******* *******

******** Group Customer Care

dan juga, email ini yang ditujukan kepada pengurus cawangan:

Dear Encik *****/ Puan ******

We have received an enquiry from the customer below. We appreciate the branch assistance with regard to Debit Advice debited by your branch amounting to RM42 on 11th July 2008 from his account ##########. Your assistance is highly appreciated.

Best regards,
****** ******** ******

********* Group Customer Care

Aku hargai tindakan mereka ni, buat masa ni aku masih menunggu jawapan seterusnya dari mereka. Jadi nantikan update terbaru aku mengenai isu ini, aku akan kongsi dengan korang apa tindakan susulan dari mereka.

Peringatan:

1. Kemaskini akaun anda dengan kerap, bagi mengelakkan hal seperti ini berlaku.

2. Jangan percaya pihak bank 100%, mereka yang bekerja pun manusia seperti kita, kebarangkalian untuk melakukan kesilapan tetap ada.

3. Jangan menggelabah bila duit dalam bank hilang, ikut saluran yang betul untuk membuat laporan, bagi mengelakkan perkara berbangkit dikemudian hari.

4. Simpan duit dalam tanah.